1.-IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES.
De un lado, Alimentos Sanygran S.L. (en adelante el VENDEDOR), con domicilio en Polígono Municipal de Tudela, Vial B, 27, Tudela, 31500, Navarra, NIF B71041479, inscrita en el Registro Mercantil de Navarra, tomo 1531, folio 106, hoja NA-30427, y con número de teléfono 948 48 85 01 y dirección de email de contacto info@sanygran.com es el titular del sitio web sanygran.com (en adelante el SITIO WEB). El VENDEDOR proporciona a través de la tienda online accesible a través del SITIO WEB información sobre productos puestos a la venta, respecto a los cuales se permite la contratación de los mismos en los términos recogidos en las presentes condiciones generales de contracción.
Y de otro lado, el visitante de la página que adquieran uno o más productos puestos a la venta, que adquirirá la condición de cliente en su nombre o en nombre de la organización a la que represente (en adelante el CLIENTE o los CLIENTES).
2. OBJETO DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN.
2.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación tienen por finalidad regular las relaciones comerciales que surjan entre el VENDEDOR y el CLIENTE que adquiera los productos ofrecidos a través del SITIO WEB.
2.2 Sin perjuicio de que en un futuro se puedan ofrecer las presentes condiciones en otros idiomas, en la actualidad se ofrecen exclusivamente en castellano.
3. INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN. REGISTRO EN EL SISTEMA.
3.1 La adquisición de cualquiera de los productos ofrecidos a través del SITIO WEB, supone la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación que rigen la adquisición de los productos ofertados.
3.2 El VENDEDOR informa de que los trámites para efectuar la adquisición de los productos ofrecidos a través del SITIO WEB, son aquellos que se describen en las presentes condiciones generales así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación.
3.3 Para comprar en el SITIO WEB el usuario debe registrarse en el SITIO WEB con carácter previo a iniciar la contratación. Para ello simplemente tiene que pulsar en el enlace “Iniciar Sesión” situado en la parte superior del SITIO WEB, seleccionar “Crear una cuenta” y seguir las instrucciones mostradas en pantalla. Los datos de acceso que el usuario registrado seleccione para acceder al SITIO WEB deberán mantenerse por este con la debida reserva. El en el caso de pérdida, extravío o revelación no autorizada a terceros, deberá ponerlo en conocimiento del VENDEDOR en el menor plazo de tiempo posible para que este proceda a suspender la cuenta. El VENDEDOR no será responsable por los daños y perjuicios que puedan ocasionarse al USUARIO por un uso no autorizado de sus credenciales hasta que no comunique la pérdida, extravío o robo de los mismos al VENDEDOR.
3.5. Como requisito para comprar en la presente tienda será necesario que el CLIENTE cuente con al menos dieciocho (18) años y que disponga de la capacidad de obrar necesaria para contratar.
3.4 Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los CLIENTES durante la navegación deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en el SITIO WEB. En particular desde la zona privada de cada perfil, el USUARIO registrado podrá completar o modificar los datos relativos a la facturación y a la dirección de envión del pedido.
4. PRODUCTOS OFRECIDOS. SISTEMA DE COMPRA.
4.1 Los productos ofrecidos en el SITIO WEB, junto con sus características y precio, aparecerán en pantalla. Cualquier elemento no incluido en la descripción está expresamente excluido. Los precios indicados en pantalla se muestran en euros e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y serán en todo momento los vigentes, salvo error tipográfico. Las ofertas y su plazo de vigencia estarán debidamente indicadas en pantalla. Si no se hiciera constar el periodo de validez de la oferta, ésta será válida mientras se muestre en pantalla. Todos los productos ofertados en la página están sujetos a disponibilidad y el VENDEDOR se reserva el derecho a modificar el surtido de productos de su catálogo.
Única exclusivamente en remitirán pedidos a España en territorios ubicados en la península ibérica e Islas Baleares y en este último caso únicamente si el pedido es superior a DIECIOCHO (18) EUROS.
4.2 Para proceder a la compra de los productos ofrecidos a través del SITIO WEB, los CLIENTES habrán de añadir el producto que desean adquirir en la Cesta de la Compra, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario electrónico de pedido suministrado (o cualquier otro que en cada momento aparezca en las distintas pantallas del SITIO WEB) y enviarlo al VENDEDOR tras pulsar sobre el icono/botón “Comprar”, lo cual supone la lectura y aceptación de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como en su caso, de las Condiciones Particulares existentes.
4.3 Una vez efectuada la compra, habiéndose completado el procedimiento de contratación, el VENDEDOR confirmará inmediatamente al CLIENTE mediante un mensaje en pantalla y mediante un mensaje de correo electrónico a la cuenta de correo electrónico designada por el CLIENTE.
4.4 EL VENDEDOR no archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y por tanto el mismo no será accesible con posterioridad por el CLIENTE, sin perjuicio de que las presentes condiciones generales de contratación puedan visualizarse y, en su caso, descargarse por los CLIENTES desde el SITIO WEB.
4.5. EL VENDEDOR se reserva el derecho a modificar el contenido, características y precio de los productos ofrecidos a través del SITIO WEB. Dichas modificaciones, ampliaciones o retiradas de productos no afectarán a los productos adquiridos por los CLIENTES que se regirán por las condiciones establecidas al momento de compra de los mismos.
5. FORMA DE PAGO Y ENVÍO DEL PEDIDO.
5.1.- Los gastos de envío dependerán del importe del pedido que se realice.
- Pedidos con destino nacional dentro de la península:
- Precio de envío hasta 40€: 3.99€
- Precio de envío a partir de 40€: Gratuito
- Pedidos a islas, Ceuta o Melilla:
- No disponible temporalmente.
Tiempo de preparación y envío: 3-5 días laborales
Tiempo de entrega: 1-2 días hábiles desde fecha de envío.
5.2 El pago del precio del pedido solicitado se podrá realizar los medios de pago que en cada momento se señalen en pantalla. Para proceder al pago, el CLIENTE deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la información que en cada caso se solicite. El pago se realizará a través de la plataforma de pago seguro de un tercero de forma que en el momento del pago el CLIENTE será redirigido al sitio web de dicho proveedor para que pueda efectuar el pago.
5.3. Tras la compra, el VENDEDOR realizará la entrega de los productos adquiridos por el CLIENTE a la persona y dirección indicada en el pedido, en el plazo normal estimado que se indica a continuación y, en todo caso, siempre antes de treinta días naturales a partir de la fecha de formulación del pedido. Los sábados, domingos y festivos no habrá salida ni entrega de pedidos. A la recepción del pedido, corresponde al CLIENTE verificar el estado de la mercancía e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
5.4 Las posibles roturas o reclamaciones por transporte visibles en el producto deberán ser comunicadas por el CLIENTE al VENDEDOR lo antes posible y en cualquier caso dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido ya que ninguna agencia de transportes se hace cargo de las roturas después del mencionado plazo.
6.-DERECHO DE DESISTIMIENTO, GARANTÍAS Y HOJAS DE RECLAMACIONES.
6.1.-Derecho de desistimiento.
Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento
Únicamente los CLIENTES que ostenten la condición de consumidores o usuarios podrán ejercer el derecho de desistimiento previsto en la presente cláusula, siempre que así lo permita la naturaleza de los bienes adquiridos al VENDEDOR, de conformidad con lo dispuesto por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
En este sentido le informamos de que no podrá ejercitarse el derecho de desistimiento sobre aquellos productos que hubieran sido desprecintados tras la entrega ya que por motivos de higiene y salud no resulta posible su devolución, del mismo modo sobre aquellos productos que por tengan una caducidad rápida, esto es productos que pudieran estar en oferta por tener una caducidad próxima a su fin tampoco podrán ejercitarse el derecho de desistimiento.
Derecho de desistimiento:
Se informa a los CLIENTES de que, salvo en los casos indicados, tienen derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a contar desde el día que el CLIENTE o un tercero indicado por el CLIENTE, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
En caso de un contrato de entrega de múltiples bienes encargados por el CLIENTE en el mismo pedido y entregados por separado, el plazo comenzará el día en que el CLIENTE o un tercero indicado por el CLIENTE, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, los CLIENTES deberán notificar al VENDEDOR en la dirección postal Polígono Municipal de Tudela, Vial B, 27, Tudela, 31500, Navarra o en la dirección de correo electrónico info@sanygran.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) en los medios indicados en el encabezamiento. Se informa a los CLIENTES de que podrán utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por de este derecho por parte del CLIENTE sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Modelo de formulario de desistimiento
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por parte del CLIENTE, el VENDEDOR devolverá al CLIENTE todos los pagos recibidos de éste, incluidos los gastos de envío sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que el CLIENTE informe al VENDEDOR de su decisión de desistir del presente contrato. EL VENDEDOR procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el CLIENTE para la transacción inicial, a no ser que el CLIENTE haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, el CLIENTE no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. El VENDEDOR podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el CLIENTE hubiera presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
El CLIENTE deberá devolver o entregar directamente los bienes al VENDEDOR, en la dirección que se indica en el encabezamiento sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que hubiese comunicado al VENDEDOR su decisión de desistir del contrato. Se considerará cumplido el plazo si el CLIENTE efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo
El CLIENTE deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes. El CLIENTE podrá escoger la agencia de transportes de su elección.
El CLIENTE será el único responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes, por lo que en caso de una manipulación indebida el VENDEDOR no estará obligado a devolver al CLIENTE el importe del bien dañado.
6.2. Garantía.
En relación con los productos que el CLIENTE puede adquirir a través de la tienda on-line, se aplicarán las garantías que en su caso sean legalmente obligatorias o a las que el fabricante del producto voluntariamente se comprometa. En el caso de que el CLIENTE tenga la condición de consumidor y usuario se estará a lo dispuesto en el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
7. COMUNICACIONES Y HOJAS DE RECLAMACIONES.
7.1 A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación o reclamación, etc. que sea precisa, éstos deberán dirigirse al VENDEDOR enviando un mensaje a la dirección de correo electrónico que figura en el encabezamiento de las presentes condiciones o bien mediante comunicación escrita dirigida al VENDEDOR en la dirección arriba indicada. Las comunicaciones del VENDEDOR al CLIENTE se realizarán conforme a los datos aportados por éste en el SITIO WEB. El CLIENTE acepta expresamente para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización del SITIO WEB, y/o la adquisición de productos, la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones.
7.2 El VENDEDOR dispone de hojas de reclamaciones a disposición del Cliente que así lo requiriera en el domicilio indicado en la cláusula primera de las presentes condiciones generales de contratación.
8. PROTECCIÓN DE DATOS.
8.1.- La presente política de privacidad se aplica a la recogida de datos por cada una de las Partes respecto al tratamiento de los datos de las personas físicas que intervienen en el mismo. A los efectos aclaratorios se hace constar que en ningún caso el tratamiento de los datos es conjunto, siendo cada una de las Partes responsable del cumplimiento de sus obligaciones de protección de datos que en su caso le competan.
8.2.- La finalidad de los tratamientos es la de control y ejecución del presente contrato sobre la base legal de cumplimiento del acuerdo y/o del interés legítimo. Los datos serán tratados mientras se mantenga en vigor el presente contrato y, una vez finalizado éste, se conservarán hasta la finalización de cualesquiera plazos derivados del cumplimiento de obligaciones legales inclusive de cualesquiera plazos de prescripción.
8.3.- Los datos no serán cedidos a ningún tercero salvo que dicha comunicación fuera necesaria para dar cumplimiento a una obligación legal o, en su caso, para la ejecución del presente contrato. Finalmente, las personas físicas pueden ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación u oposición del tratamiento de sus datos mediante solicitud dirigida por escrito al responsable del tratamiento que corresponda. En caso de que el titular del dato quiera interponer una reclamación lo puede hacer ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.
9.-MODIFICACIÓN
El VENDEDOR podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales de Contratación y/o las condiciones particulares que en su caso se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en el SITIO WEB con el fin de que puedan ser conocidas por los CLIENTES, siempre antes de la visita al SITIO WEB o de la adquisición de cualesquier productos ofertado en el SITIO WEB. Las condiciones generales que regirán en cada operación de venta serán las vigentes en cada contratación por parte del CLIENTE. La modificación posterior de las presentes condiciones generales de contratación no afectará en ningún caso a las ventas ya realizadas.
10.- JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE.
10.1 Las presentes condiciones, se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.
10.2 Para aquellos casos en los que el CLIENTE no tenga la condición de consumidor y usuario y en consecuencia actué como empresario y no haya ninguna norma en materia de fuero que limite la disposición del mismo por las partes en el sentido que a continuación se regulará, se establece que todas las cuestiones que puedan surgir respecto de la venta a través de la presente página, se someterá a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Pamplona (Navarra), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. En el caso de que alguna norma prohíba la fijación del fuero en el caso indicado, se tendrá por no puesto y el presente epígrafe de las condiciones generales de contratación quedará por no puesto.